Vyřizování Stížností
Jakákoli stížnost nebo spor mezi námi bude řešen v souladu s našimi “Zásadami a postupy vyřizování stížností”.
Klienti nás mohou upozornit, pokud chtějí vznést stížnost, odesláním online tiketu přes klientský portál v kategorii 'stížnosti’. Nebo nám pošlete e-mail na adresu complaints@finpros.com.
Ujistěte se, že předkládáte veškeré záznamy, které společnosti pomohou při vyšetřování takových stížností. Společnost prošetří jakoukoli stížnost nebo spor a informuje klienty o výsledcích. Naše postupy jsou navrženy pro spravedlivé a rychlé vyřizování stížností.
Pokud Klient není spokojen s jednáním Společnosti, může věc postoupit FSA k dalšímu prošetření.